1. Quiénes somos
Los retiros se organizan y prestan por Hamadryade Lodge bajo la marca Hamadryade Retreats, con domicilio en Puerto Misahuallí, provincia de Napo, Ecuador. La razón social y el RUC figuran en tu confirmación de reserva y en tus facturas. Contacto: retreats@hamadryade-retreats.com.
Al reservar un retiro o usar este sitio aceptas estas condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso de salud y responsabilidad.
2. Los retiros
Cada retiro dura 8 días y 7 noches en Hamadryade Lodge, con las fechas, el programa, los cupos y el público al que se dirige indicados en su página. Los retiros son para personas adultas; Deux Âmes es para parejas y Golden Horizons para personas de 65 años o más.
El programa puede ajustarse (orden de actividades, horarios, guías o lugares) por razones de clima, seguridad, disponibilidad o mejor aprovechamiento del grupo, manteniendo su naturaleza y calidad. Los cupos son limitados y se asignan por orden de confirmación.
3. Precios y qué incluyen
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). El precio publicado es por persona, salvo Deux Âmes, que se fija por pareja. Incluye lo descrito en el apartado «Qué incluye» de cada retiro (por ejemplo, alojamiento, alimentación, ceremonias y actividades del programa, y traslados desde y hacia el aeropuerto de Quito).
No incluye, salvo que se indique lo contrario: vuelos, seguro de viaje, gastos personales, extras no descritos y servicios contratados con terceros. Podemos ofrecer tarifas especiales para agencias y grupos, que se confirman por escrito.
El importe que se muestra en el pago o en tu propuesta es el precio final por el servicio contratado; ahí se detallan también, cuando existan, los impuestos aplicables.
4. Reserva y pago
Puedes reservar de dos maneras: pagando directamente en la pasarela de WeTravel, o consultándonos primero por el formulario, el correo o WhatsApp, en cuyo caso te enviamos una propuesta. En ambos casos el checkout o la propuesta muestran el importe exacto y las opciones de pago (anticipo o total).
La reserva se confirma cuando recibimos el anticipo del 50 % y recibes la confirmación de reserva. El saldo debe abonarse 30 días antes del inicio del retiro. Si el saldo no se recibe en plazo, podremos liberar tu cupo tras avisarte.
Una vez confirmada tu reserva te enviaremos la información práctica, el cuestionario de salud y las indicaciones de llegada.
5. Cambios y cancelación por tu parte
Si necesitas cancelar o cambiar tu reserva, escríbenos a retreats@hamadryade-retreats.com lo antes posible; la fecha en que recibamos tu comunicación escrita es la que cuenta. Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad.
Las condiciones económicas aplicables (qué parte de lo pagado es reembolsable y en qué plazos) son las que te mostremos antes de pagar, ya sea en el checkout de WeTravel, en la propuesta o en la confirmación de reserva, y se entienden aceptadas al efectuar el pago. La salida anticipada, la no presentación o la no participación en parte del programa no dan derecho a reembolso de los servicios no utilizados, salvo que la ley disponga otra cosa. Te recomendamos contratar un seguro de viaje con cobertura de cancelación.
Cuando la normativa de consumo aplicable lo permita, los servicios de alojamiento y ocio contratados para una fecha o período determinado no están sujetos a derecho de desistimiento. Los derechos irrenunciables de las personas consumidoras no se ven afectados por estas condiciones.
6. Cambios o cancelación por nuestra parte
Si por causas de fuerza mayor, razones graves de seguridad o falta del número mínimo de participantes debemos cancelar o reprogramar un retiro, te lo comunicaremos en cuanto lo sepamos y podrás elegir entre el reembolso íntegro de lo pagado por ese retiro o el traslado de tu reserva a otra fecha.
7. Salud, seguridad y participación
Los retiros son experiencias de bienestar y no un tratamiento médico. Debes informarnos con veracidad de tu estado de salud, medicación, alergias y limitaciones, y seguir las indicaciones del equipo. Podemos recomendar que no participes en determinadas actividades o ceremonias, o no admitir la participación cuando exista un riesgo serio para tu salud o la del grupo, valorando cada caso con criterio y respeto. Lee el Aviso de salud y responsabilidad antes de reservar.
8. Viaje, documentos y seguros
Eres responsable de contar con pasaporte vigente, visados, vacunas y cualquier requisito de entrada a Ecuador, y de consultar las recomendaciones sanitarias para viajar a la Amazonía. Recomendamos contratar un seguro de viaje con cobertura médica, de evacuación y de cancelación.
9. Convivencia y respeto
Pedimos respeto hacia el resto de participantes, el equipo, las comunidades y tradiciones que nos acompañan y la naturaleza que nos rodea. Podemos pedir que abandone el retiro a quien ponga en riesgo la seguridad o la convivencia del grupo, sin obligación de reembolso de los servicios no utilizados.
10. Imágenes y propiedad intelectual
Los textos, fotografías, vídeos, marcas y diseños de este sitio pertenecen a Hamadryade o a sus autores y no pueden reproducirse sin autorización. Durante los retiros podemos tomar imágenes; solo las publicaremos con tu autorización expresa, que puedes negar o retirar sin consecuencia alguna para tu participación.
11. Responsabilidad
Respondemos de los daños que causemos por dolo o negligencia y no excluimos ninguna responsabilidad que la ley no permita excluir. No respondemos de hechos ajenos a nuestro control, como fuerza mayor, retrasos o cancelaciones de vuelos y otros transportes que no gestionamos, ni de la pérdida u olvido de objetos personales. Las actividades en la selva y las de aventura conllevan riesgos inherentes que se detallan en el Aviso de salud y responsabilidad.
12. Uso del sitio
Nos esforzamos por que la información del sitio sea exacta y actual, pero fechas, cupos y contenidos pueden cambiar; la confirmación escrita de tu reserva prevalece sobre cualquier información publicada. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen por comodidad y no controlamos su contenido. Está prohibido usar el sitio con fines ilícitos o de manera que pueda dañarlo.
13. Consumidores de la UE, del Reino Unido y de otros países
Si resides en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo y tu reserva constituye un viaje combinado según la normativa europea, además de lo indicado en estas condiciones gozas de los derechos que esa normativa te reconoce, entre ellos: información clara sobre el viaje antes de contratar; la posibilidad de resolver el contrato antes de su inicio, y sin penalización si concurren circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino que afecten de forma significativa al viaje; el reembolso de tus pagos sin demoras indebidas y, como máximo, en 14 días cuando proceda; límites a las modificaciones del precio y del contrato; y la responsabilidad del organizador por la correcta ejecución de los servicios incluidos. Estas disposiciones prevalecen sobre cualquier cláusula de estas condiciones que las contradiga.
Del mismo modo, si resides en el Reino Unido, en Estados Unidos o en otro país, los derechos irrenunciables que te reconozca la ley de tu lugar de residencia no se ven afectados por estas condiciones.
14. Ley aplicable y contacto
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Antes de acudir a la vía judicial intentaremos resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa; escríbenos a retreats@hamadryade-retreats.com. Salvo que la ley imperativa disponga otra cosa a favor del consumidor, las controversias se someterán a los jueces competentes de la provincia de Napo, Ecuador.
Podemos actualizar estas condiciones; a tu reserva se aplican las vigentes en la fecha en que la confirmaste.